Shanghai's Nanjing Road Apple Store
Desde hoy esta disponible la nueva versión de la aplicación que permite una nueva experiencia de compra en las tiendas de Apple (Apple Stores). Esta nueva modificación incluye tres servicios importantes que mejoran: la manera en que se paga un producto que compramos, la manera en que lo retiramos y la manera en que trackeamos un pedido.
Easy Pay nos permite tomar un producto de la tienda y comprar solamente escaneando el código de barras con nuestro iPhone y pagar con nuestra tarjeta de crédito asociada a nuestro Apple ID. De esta forma, evitamos colas y podemos adquirir mas rápido el producto que ya sabemos que vamos a comprar.
Personal Pickup es el servicio que no da la posibilidad de hacer una compra mediante la web o a través de la aplicación y en vez de seleccionar la opción de delivery, pasar a buscar por un Apple Store nuestro producto. De esta forma, si estamos con ganas de retirar el producto en el momento, podemos hacer la compra online y buscarlo en el local.
La ultima función que se incorpora es Track, que nos permite trackear por donde está un pedido, directamente desde nuestro iPhone.
Estos servicios solo están disponibles en los Apple Store de los Estados Unidos por el momento.
A partir del día de hoy un nuevo concepto de compra online aplica para los clientes de Apple que utilicen las tiendas de retail para retirar o comprar sus productos. Este cambio se inicia desde la aplicación App Store, con una actualización que permite a los usuarios hacer directamente los pedidos de sus productos desde su iPhone o iPad sin tener que hacerlo desde la web y pagar con la tarjeta de crédito asociada a su Apple ID. Esto significa que a la hora de hacer un pedido, uno puede elegir pasar a retirarlo por la tienda sin tener que hacer las colas. Para la empresa esto es una ventaja al momento de liberar el trafico de gente en sus tiendas y para el usuario la ventaja de poder hacerse de sus productos al instante si están cerca de un Apple Store y no quieren esperar a que el delivery se los entregue en su casa.
Desde la empresa garantizan que el proceso tardara 12 minutos. Solo tres minutos tomara desde el momento que uno hace un pedido hasta notificar a la tienda. Otros dos minutos para que un empleado comience con el armado de la orden y coloque el producto para terminarlo. Y finalmente unos siete minutos mas para el empaquetado del pedido y que se pueda retirar por la tienda.
Otro cambio importante será que a traves de EasyTheft uno puede ingresar ala tienda y realizar una compra escaneando el código de cualquier producto con su iPhone y pagar directamente con la tarjeta de crédito asociada con su Apple ID.
Me parece una opción muy buena en cuanto a la experiencia del cliente en un local, ya que muchas veces el tener que esperar a que te atiendan o hacer largas colas es molesto. Del lado de la empresa esta nueva metodología ayudara a reducir costos de personal en las tiendas. En el ultimo año Apple ha sido la empresa que mayor rentabilidad por metro cuadrado logra en sus locales.
Le veo un lado positivo a esta nueva manera de comprar, que por el momento solo estará disponible en los Apple Store de Estados Unidos. Por lo pronto en Argentina, seguimos esperando a que una tienda oficial haga su apertura.
Para los que saben de retail, el numero de la facturacion total de ventas por metro cuadrado es un indicador muy importante en su negocio. Un estudio que se realizo en la industia del retail en USA dió que Apple es la companía con mayor rentabilidad por pie cuadrado: U$ 5.526 (acá usamos el metro cuadrado, pero para entenderlo es lo mismo). Eso significa que un quinto de las ventas que se realizan en las tiendas de los Estados Unidos tienen que ver con la empresa de la manzana.
