Publicidad creativa en via pública
El gigante de la publicidad Dentsu, cerró esta semana un deal exclusivo con Skype para comercializar los anuncios de display en Japón para su plataforma. Se encaran de vender los anuncios que se muestran en la home de la aplicación. Estos anuncios tienen algunas ventajas más que un banner tradicional ya que se expanden al doble de su tamaño original y poseen muchos más elementos interactivos.
Un usuario promedio de Skype en Japón pasa al menos dos horas mensuales mirando la home. A nivel global la cantidad de usuarios supera los 170 millones y en las horas pico son 30 millones los que estan conectados simultaneamente utilizando el servicio.
El año pasado la empresa japonesa cerro exclusividad con Apple para vender los iAds en todas sus plataformas y tambien con Facebook para comercializar todos sus formatos de anuncios.
Un día un cliente te llama para hacer una campaña y pensas: "que bueno, esta es una marca que esta copada y se pueden hacer muchas cosas" y preparas a todo tu equipo para empezar a laburar. Presentas, te la aprueban, empezas a producir, laburas, dormis pocas horas y lanzas. En el medio del quilombo las cosas no salen como las planeaste.
Resulta que el concurso para "twitter y facebook" que habias armado llega a ser trending topic y no porque estaba buenísimo, sino porque la gente dice que es una estafa. Una estafa? Si una estafa...
Ya nos habian contado de estos pibes que se dedican a ganar concursos. Incluso Diego nos conto que a ellos les paso algo muy parecido con Lay's. Enseguida llamamos al cliente y nos pusimos a investigar sobre el tema. Mientras tanto la cuenta de twitter de la marca estaba prendida fuego, puteadas, reclamos, jodas, todos reclamando que el concurso era una estafa porque estaba ganando una persona que hacia "trampa". Encontramos que estos chicos se dedican todo el día a estudiar como pueden hacer para ganar concursos. Vimos que las cuentas de Facebook con las que votaban no parecían de personas reales y que por la manera que crecian los votos algo raro habia. Para hacerles el cuento mas corto: era evidente que el concurso no lo estaba ganando una persona con votos legítimos. Este famoso Pablo Luengo es uno de estos pibes que "viven" de ganar concursos.
Acá es donde viene la parte mas triste de la historia y es de la que creo que todos los que estan en esta industria pueden aprender de lo que nos paso a nosotros.
Le contamos lo que venia sucediendo al cliente y le explicamos que la mejor manera de apagar este incendio era descalificar a los que habian votado con cuentas falsas (esto es fácil de descubrir, por ip y porque ademas podemos ver quienen son los que votaron a cada persona en el debug de los votos) y darle el premio a los que realmente votaron enserio. Para todo esto #PabloLuengo era el antiheroe en twitter. La respuesta del cliente fue la siguiente: "Demosle el premio a Pablo Luengo y después cerremos la cuenta de Twitter". Si..si....eso, lo que acaban de leer. Imaginense, como convencer a un cliente de que la manera mas rápida para prenderte totalmente fuego es hacer eso.
En lo personal me siento responsable de lo que paso, pero no puedo decidir por una empresa de otro. Cuando pensamos el concurso no nos imaginamos que iba a tomar tal tamaño e intentamos hasta último momento darle la mejor respuesta a la gente, escucharla e indagar hasta el fondo para resolver el conflicto con todos los usuarios que a traves de twitter nos lo pidieron. Creo que los que hablan de estafa poco indagaron en el tema. Hubo muchos que bardearon por twitter y lo seguiran haciendo. Lo peor es la desinformación. Un concurso tiene sus bases y condiciones, si esas bases y condiciones no se cumplen, se debera cancelar el concurso. Una estafa es otra cosa. Es que te roben, que te saquen algo que es tuyo.
Espero que RCA sepa dar las explicaciones sobre la situacion de la mejor manera. De mi parte esto es lo que tengo para contarles.
En fin. El aprendizaje es que muchas veces el cliente NO tiene la razon pero que no siempre la agencia puede decidir. Sigo creyendo que la peor decisión fue cerrar la cuenta y no dar la cara (los expertos en social media pueden tomarlo como caso :P). Desde mi lado para los que quieran saber les puedo contar con mas detalle como fueron las cosas, me escriben a nb@selnet.com.ar.
PD.: Para los que todavía se quedaron con bronca y quieren saber sobre el concurso escriban a info@rca.com.ar para que les den mas información. Y si conocen más data sobre estos pibes que "ganan" concursos de esta forma y la quieren compartir seria genial.
El tipping point que muchos estaban esperando: que la inversion en publicidad digital sea mayor a la que se invierte en medios impresos. La mala economia de los últimos años llevo a los anunciantes a buscar alternativas mas económicas y digital fue la primer opción.
via Denken Über
Desde Interact con el apoyo de la Asociacion Argentina de agencias de Publicidad, AMDIA e IAB se publicó un documento que habla sobre las normas éticas al momento de hablar sobre los concursos de agencias. Hace un tiempo lei un post de Javier Suso, DG de Shackleton donde explica de una manera simple que es lo que implica y el gran costo que tiene para una agencia participar de un concurso. A la hora de hablar de publicidad digital, sabemos de muchas agencia que han sido victimas de algunos brand managers o gerentes de marketing.
Para lograr un marco de trabajo con reglas transparentes, es la recomendación de Interact que a la hora de pensar en contratar servicios de creatividad y una estrategia digital los anunciantes adhieran a las prácticas éticas planteadas en este documento. Si trabajas en la industria esta bueno tenerlo a mano y si estas del lado que tiene que contratar una agencia, vale la pena leerlo.
