Se habla de "Social Media" por todos lados. Facebook, Twitter, Blogs, You Tube, etc, están en el ojo de muchas empresas que todavía no entienden como entrar en esta nuevo juego. Otra gran mayoria piensa que esto es puro Hype o una Moda que sirve solamente para comprartir fotos y música con amigos. 

Por otro lado están las empresas que no les importa "escuchar" a sus clientes, simplemente vender. Ahi es donde este nuevo boom empieza a jugar un papel clave. Servicio al Cliente, Transparencia, armar una comunidad alrededor de una marca ya que como dice @garyvee , Social Media = Business.

Vean el video, donde lo explica claro y sin "pelos" en la lengua.