Marcas Argentinas usando Twitter
Es la primera vez que escribo un post como este. No me gusta la polémica ni confrontar, asi que le voy a intentar dar el tono más positivo para que el que lo lea lo use a modo de reflexión.
Hoy veo un tweet de Despegar y hago click en el link que me lleva a la nota: "Marcas en Twitter: usuarios infrecuentes". Como me interesa el tema lo lei. Veo que menciona el estudio de Weber Shandwick sobre el que escribi el otro dia, en donde habla principalmente que las marcas de Fortune 100 son infrecuentes con el uso de Twitter.
Lo que me lleva a escribir esto es la frase del post en el blog de despegar: " Pero muchas de las empresas que se han sumado a Twitter no lo están usando muy bien como herramienta". Y acá va mi critica para la gente de Despegar, por favor releean la nota y analizen como usan su cuenta de Twitter. Si se fijan en el timeline jamás contestan un @reply y tienen 0% de interaccion con usuarios. Me encantaria (como cliente de despegar) que me respondan alguna pregunta, un comentario (ojala que comenten en este post).
Una empresa que me gusta como usa Twitter es @MercadoLibre (notese la diferencia, parece más humano, responden y no es un feed como Despegar).
Espero que cada día más empresas Argentinas se sumen a esto, ESCUCHEN a sus clientes y se preocupen por su gente más que llenarnos de promos y feeds como si fuera la radio o la tv.
Si les gustá el tema, lean este post de Zappos que son unos genios usando Twitter como herramienta.
