13 Jun
2010
Este es uno de esos posts que hace rato que quiero escribir y nunca lo hago. Lo bueno de usar Twitter es que uno encuentra ideas de todo tipo dando vueltas por ahi. El año pasado encontre una respuesta a una pregunta que me venia haciendo hace bastante tiempo. La pregunta tenia que ver con el tema del "por que la gente comun, los que no son early adopters, les cuesta adaptarse a las cosas nuevas y lo terminan haciendo mucho mas tarde". No me entraba en la cabeza por que la mayoría de la gente a la que le hablaba de Twitter no entendía nada, tampoco querían entender, se negaban a saber sobre que les estaba hablando y encima me decían que yo estaba mal de la cabeza porque era un "enfermo" de Internet.
Early adopter o trendsetter es el termino que se utiliza para llamar a una persona que es primeriza en el consumo de un producto o servicio y que en la mayoria de los casos contribuye en la etapa inicial de desarrollo proveyendo el feedback necesario al creador para mejorar y establecer su producto o servicio como tendencia. No tiene que ser únicamente en el área de la tecnología, esto puede ser en la moda, en la política, en el diseño o cualquier otra industria. Los early adopters son vitales en esta etapa inicial. El proceso que lleva a esta idea a convertirse en un nuevo producto y ser aceptado por la mayoría del mercado se llama: Diffusion. El ratio de difusión es la velocidad en que esas nuevas ideas se transmiten de un nuevo consumidor a otro nuevo consumidor, básicamente seria como la velocidad del boca a boca. Todo perfecto hasta acá en la teoría, pero la verdad es que este proceso lleva bastante tiempo y varios factores entran en juego en el momento que sucede. Todos sabemos que hay muchas ideas innovadoras que parece que van a cambiar al mundo cuando se hagan realidad. Estas ideas increíbles existen desde hace mucho tiempo antes de que se manifiesten pero por una u otra cuestión parecen que no pegan y es imposible que se materialicen. Lo que pasa es que la gran masa no las acepta, como cuando intentaba hace dos años explicarle a mis amigos sobre Twitter.
¿Que es lo que pasa con el resto de las personas que no son early adopters?
El gusto del publico no esta listo para aceptar los requerimientos lógicos que implica despegarse a lo que han sido condicionados a aceptar bajo las normas.
Esto es lo que escribió Raymond Loewy para denominar al principio MAYA: Most Advanced Yet Acceptable. Loewy creo una máxima para el trabajo creativo e innovador: el comportamiento, entendimiento y los modelos mentales de nuestra base de usuarios no están preparados para que el proceso de difusión se pueda dar, lo que llevan al fracaso de nuestro intento para innovar. ¿Cuantas ideas conocemos que se pensaron hace muchos años atras y nunca se convirtieron en realidad? Probablemente algo tiene que ver con este principio. Todos tenemos ideas para llevarlas a cabo, muchas veces cuando estas emprendiendo te haya pasado que crees que tu proyecto es buenísimo y que la vas a romper. Después de hablar un poco con la gente, hacer algo de research, testear y lanzar te das cuenta que quizá no es el momento adecuado porque nada funciono. Un tiempo mas tarde, ves que tu idea te la "robo" otra persona a la que las cosas le están yendo como vos las habías planeado. Era tan avanzada que no era aceptable (MAYA), eso fue lo que paso en ese momento.
Muchos hablan de que los productos de Apple son ideas que ya existen hace tiempo, que no es nada del otro mundo e innovador. Yo opino que lo que saben hacer es manejar con exactitud el momento en que su producto pueda ser aceptado por los early adopters que después son los que se van a encargar del proceso de difusión (boca a boca). Con eso bajan los costos de marketing y publicidad y los pueden invertir en hacer productos mucho mejores que la competencia. Hasta pareciera que todo lo tienen tan controlado que los rumores e ideas que generan esa locura son los que crean la necesidad de aceptarlos. Hoy, el Ipad es un boom, incluso venden uno cada 3 segundos.
