Nacho Bottinelli

Nos quejabamos del "que estas pensando?". Ahora imaginate a todos tus amigos diciendo donde están y con quienes estan. Ayer se lanzo Facebook Places. En pocas palabras es un nuevo producto que permite a cada usuario compartir donde esta en ese mismo momento.

Las características de Places incluyen poder hacer un "photo check in" (si estoy en Paris y saco una foto desde mi Iphone a la Torre Eiffel por ejemplo) y etiquetar a los amigos con los que estoy en el momento. 

En los próximos días se estara lanzando en las principales aplicaciones, Iphone, Blackberry, Android y mobile web.

El boom de las aplicaciones de geo localización creció bastante, llegando a más de 10 millones de usuarios en el mundo. Algunos de los pioneeros fueron Brighkite, Yelp, Gowalla, Foursquare y Wegooh (desarrollo Argentino).

Más info en el blog oficial. 

Viendo una presentación que hizo la gente de Soap (una agencia digital de Australia) rescate estos conceptos que me parecen buenísimos a la hora de pensar en encarar una estrategia digital en Facebook.

• Mito 1, no es una bala de plata: Todos quieren usarlo hoy. A pesar de ser más antiguos, el SEM, CRM y el Email Marketing son estrategias directas mucho más efectivas que una aplicación o una fan page en Facebook.
• Mito 2, es gratis!!: Hacer una página si es gratis, pero tener una gran cantidad de fans activos que interactuen con la marca no lo es. Hay que invertir en ads para lograrlo. 
• Mito 3, todas las marcas necesitan una pagina: Hacer una página por hacerla no genera ningún resultado. Algunas preguntas para pensar antes son: tengo presupuesto para invertir? Estoy abierto a que me critiquen y opinen sobre mi marca?
• Mito 4, los "expertos" son los que mas saben: No son los expertos en marketing o publicidad lo que mas saben. Cuando de comunidad  y engagement se trata, es probable que un fan real con más pasión genere mejores resultados. 
• Mito 5, es otro canal de marketing: Algunos creen que es otro canal para enviar mensajes y hacer base de datos. La realidad es que requiere mucho más que eso. 
• Mito 6, las promociones son una estrategia ganadora: Los resultados no han demostrado que hacer promociones sea lo mejor, la gente esta cansada de eso. Además las políticas de Facebook lo prohíben y pueden llegar a suspender tu página. 
• Mito 7, el tamaño importa: Tener un número por tener no genera nada. Vale mucho más una audiencia que interactue con la marca y fans reales. 
• Mito 8, cada post es una impresion: La realidad es que no todos los fans de tu pagina están conectados al mismo tiempo y ese post no lo ven todos. 
• Mito 9, los buenos posts hacer crecer los fans: Por más que un post sea bueno en contenido, los amigos de los fans no lo ven. No sucede lo mismo que en Twitter que la gente "retwittea".
• Mito 10, crear contenido es caro: El contenido no tiene que tener una mega producción. Es más, si es sencillo y atractivo, es probable que genere mayor engagement. 

Quizá alguna vez se dieron cuenta que Facebook nunca muestra el mismo contenido en tu página de inicio. Si entras más seguido a ver el perfil de un amigo, de repente empieza a traerte más contenido sobre esa persona. Para cada perfil existe un único feed de contenido. La página de inicio muestra el contenido de dos maneras: los "titulares" (top news) y "más recientes" (most recent). El contenido que se muestra proviene del resultado de una fórmula llamada EdgeRank, que se aplica para los "títulares", ya que el contenido "más recientes" se parece al timeline de Twitter, muestran solo lo que se produce en el momento en forma de cascada.

La fórmula del EdgeRank es bastante sencilla. Cada item (fotos, actualización de estado, video, etc) que se muestra en los "titulares" es considerdo un objeto. Cadá persona que interactua con ese Objeto (por ejemplo un amigo le hace click en "me gusta" a una foto) genera un Edge, que puede ser generado por un "me gusta", un comentario, una etiqueta, etc. 

Cada Edge tiene un componente importante que hace al resultado del algoritmo. El primero es la afinidad (affinity) entre el usuario creador de el Objeto y el que lo esta viendo. Si le envias muchos mensajes a un amigo, interactuas con el y entras a su perfil seguido, significa que tenés un mayor numero de afinidad que con un usuario con el que no interactuas hace meses. El segundo tiene que ver con el peso (weight) que se le da a cada Edge, un comentario tiene más peso que un "me gusta". Y el tercer componente es el Tiempo. Cuanto más antiguo es el Edge, menos relevante es. Estos factores multiplicados generan el EdgeRank. Cuanto mayor es el número, más potencial tienen para aparecer en el feed de contenido de los "titulares" o "top news". 

A la hora de pensar en aplicaciones o generar contenido que sea viral hay que pensar en esto, ya que es clave que nuestro objeto se mantenga más tiempo en el primer lugar del feed de la mayor cantidad de usuarios posible.

Aunque la mayoría del uso de Twitter se hace desde aplicaciones mobile, aplicaciones web y aplicaciones desktop de terceros el tráfico en http://twitter.com lo posiciona como la décimo segunda web más visitada en el mundo. En UK y Filipinas esta número 10°, Japón 20°, Brasil 18°, España 19° y México 22°.  

Facebook y Google siguen siendo los sitios más visitados en la mayoría de los países del mundo excepto Corea del Sur, China y Rusia. Acá pueden ver el detalle de los principales sitios en los 20 países con más usuarios conectados del mundo. 

Desde que existe Twitter, Facebook tuvo que modificar varias cosas para no quedarse atrás del pajarito. En el 2009 implementaron la función "I Like" - "Me gusta" que sería lo más parecido al RT (retweet). Aunque con este cambio no sigue siendo lo mismo. Facebook nunca podría copiar a Twitter, solo han mejorado algunas cosas para que sea mucho más real time. 

Me acuerdo que hace un tiempo comente "que bueno que seria poder hacerle retweet a los comentarios de facebook". Hoy anunciaron que ya esta disponible el "I Like Your Comment". Pueden leer la noticia en el blog. ¿Y cómo funciona? Va a ser igual que el "Me Gusta", cuando hagas click le va a llegar una notificación al usuario que escribió el comentario y todos tus amigos van a poder verlo también.   

Una de las tendencias que se pronostico para la web en el 2010 es el Social Gaming. Cada vez más y más gente le dedica horas a jugar online. Sumado a la tracción que tienen las redes sociales y con el boom de las aplicaciones en Facebook las horas que la gente pasa jugando online no para de crecer exponencialmente. 

Las empresas gigantes de juegos como Electronic Arts ya metieron algunas fichas en esta industria. El año pasado compraron Playfish por U$400M. En la industria local Playdom compro a Three Melons hace poco. Por otro lado, Zynga la estrella del social gaming, que desarrollo Farmville, esta cerca de lanzar su propia red social de juegos online. 

Las mujeres son el 55% de los usuarios y las que más tiempo pasan jugando. De todas las mujeres el 38% juega a más de un juego al mismo tiempo (será que tienen tiempo al pedo :P). Hasta ahora Facebook sigue siendo el destino principal para jugar, hace unos años atrás venia en primer lugar MySpace. 

A la hora de generar ganancias, lo que las empresas miden es el average revenue per paying user, ARPU. Los países que mayor ganancia obtienen por cada usuario son Australia (24U$) en primer lugar, seguido por Estados Unidos (22U$) y Holanda (21U$). En la región, el primero de la lista es Perú (17U$) en el octavo lugar del mundo y el segundo es Argentina (6U$), numero quince en la lista mundial. 

Digital Goods Report de Playspan

Durante 2009 la reproducción de videos en Facebook supero en visitas únicas a Hulu. You Tube sigue por lejos en la punta. Para fines del 2009 You Tube estaba generando más de 6 billones de streams y Facebook lograba más de 217 millones. Interesante...

Fuente: Nielsen VideoCensus

Hace tiempo escribí un post sobre la mejor opción para promocionar una marca. En ese momento Facebook tenía solo 200 millones de usuarios activos, hoy está por encima de los 350 millones y no para de crecer. Ambos fueron evolucionando, agregando nuevas formas de conectarse. Depende de los objetivos de comunicación que tengas podes usar uno u otro.

Te recomiendo que leas la Guía sobre las Páginas que publicó All Facebook.

Los grupos tienen una ventaja de comunicación cuando los temas rondan alrededor de ideas o casos puntuales para comentar. La funcionalidad principal que probablemente más uses con los grupos es poder enviarle mensajes directamente a la bandeja de entrada de todos los usuarios que sean miembros. Esta opción se pierde cuando el grupo supera los 5000 miembros. Tené en cuenta ese punto porque es importante, una vez pasada esa cantidad no se pueden enviar más mensajes a los miembros del grupo directamente.

Si estás pensando en el posicionamiento en buscadores definitivamente la mejor opción son las Páginas. Además las páginas pueden ser vistas por cualquier persona aunque no tenga usuario y no este logueada en Facebook.

A la hora de medir los resultados los grupos no tienen ningun tipo de estadísticas, las páginas si.

Lo mejor para difundir tu página es el "vanity url" o username. Esta opción tampoco existe en los grupos y te permite hacer más compartible tu pagina online y cuando uses piezas gráficas tambien. Para poder habilitar tu username tenés que ingresar a http://www.facebook.com/username. Hace pocos meses lanzaron el url shortener http://fb.me que también aplica a las páginas. Tenés que agregar tu username después del fb.me/ y listo.

Para más info sobre el tema podés leer Facebook Pages vs Goups: The Definitive Guide

El último Martes Facebook anunció que ya estaba funcionando la posibilidad de responder a todos las notificaciones y comentarios via Email. Lo bueno de esto es que ahora cualquier persona va a poder utilizarlo sin tener que estar logueado ni entrar a la web. Muchas empresas bloquean Facebook para que sus empleados no lo usen. Ahora no van a poder evitar que los empleados conversen respondiendo a las noticitaciones por mail.

Como funciona? Cada vez que recibas un email de Facebook sobre un comentario que hicieron a una foto, status o lo que sea, lo vas a poder responder y automáticamente tu respuesta va a aparecer como un comentario. Para configurar los emails que queres recibir de facebook podés ir acá.

Te bloquearon Facebook en el Trabajo? Probalo ahora y después contame =)

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No paro de ver empresas que quieren estar en Facebook. La mayoria escucha que eso de la "red social" atrae a mucha gente pero no saben como hacer. Uno de los errores principales es armar un perfil en vez de una página, como hizo el IAB.

Lo primero que hay que pensar es es una página de Facebook como si fuera una mini-web igual a cualquier otra web normal de la empresa. En esta página vas a poder compartir contenido relevante, fotos, videos, notas y otra información que le interese a tu comunidad. Lo bueno de esta página es que tiene un potencial para que los usuarios interactuen con la marca mucho mayor a lo que la web institucional puede tener.

Es básico entender que la comunicación a través de una página lleva tiempo y no es algo de un dia para el otro. La cuestion no es tener miles de "fans" sino realmente generar una comunidad de seguidores genuinos. Publicar contenido interesante a diario sin dudas es una de las mejores estrategias.

Para darle una identidad de marca personalizada a la página podemos usar una aplicación llamada Static FBML. Esto nos permite poder armarla un poco más a nuestro estilo y crear diferentes pestañas como si fueran páginas internas. Acá pueden encontrar toda la info sobre FBML (Facebook Markup Language).

Recomiendo leer "10 Practical Tips for Facebook Fan Pages" para ir más a fondo. 

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