Nacho Bottinelli

Ayer escribí un post sobre dos productos de 37signals que son buenísimos si buscás productividad y organización para tu startup. A la noche, estaba leyendo el reader y me cruzé con una entrevista a Jason Fried, uno de los fundadores de 37signals. Jason cuenta sobre su experiencia de haber comenzado en el año 99' como un estudio de diseño y que su propia evolución los convirtió en una compañía que desarrolla aplicaciones. La propia demanda de recursos para hacer los procesos más eficientes los llevó a crear su primer producto, Basecamp (actualmente facturan más de U$ 1 millón mensuales solo con los usuarios de Basecamp y es su principal negocio). 

Algunos puntos de la charla que valen la pena destacar: 

• Convertir una idea en un negocio y mantenerlo simple es lo que más les funcionó. 
• Pensar en tecnología y negocio al mismo tiempo es lo que te mantiene firme a largo plazo sin necesitar dinero de otros. 
• Los ambientes de trabajo tradicionales no fomentan la colaboración, hay que darle espacio a la gente para crear. 
• La importancia de contratar personal cuando ya maximizaste los recursos y no contratar por contratar. 
• Todo lo que hacemos es Marketing.

Les recomiendo que vean la entrevista: http://bigthink.com/jasonfried

Hace unos meses surgió la idea en Officenet Staples de evangelizar sobre el uso de LinkedIn dentro de la empresa y hacer algunas capacitaciones. Como resultado de lo que hicimos surgió este ebook. El objetivo es simplemente orientar al usuario que recién arranca para que pueda conocer todas las ventajas de usar esta red social profesional. 

Descargá el ebook desde acá: http://empezarenlinkedin.com.ar 

Hace excactamente un mes que deje de ser empleado para volver a emprender. Aprendí demasiado en este corto tiempo y les quiero compartir algunas de las cosas que a mi criterio me parecen importantes a la hora de arrancar con tu startup: 

• No existe la hora de entrada ni la hora de salida. El café nunca alcanza, probá con Red Bull.
• Sin equipo, no hay partido. Es mucho más difícil empujar la rueda cuadrada solo. 
• Las ideas son geniales. Pero no llevan a ningún lado hasta que las convertimos en realidad. 
• El foco es clave. Decirle que NO a muchas cosas es que vamos por el buen camino. 
• La mejor secretaria es el Google Calendar. 
• La mayoría de las cosas funcionan "rompiendo las bolas". A los clientes, a tu equipo, a los proveedores, etc. 
• Si te quedas quieto y esperando...los cheques no vienen por abajo de la puerta. 
• La "estrategia de social media" no te trae más clientes.
• Mejor hacer una "not to do list" porque muchas cosas de las que pongas en el "to do list" nunca las vas a hacer.  

Gracias a Ramiro que me inspiro en algunas de estas cosas.

¿Cuáles compartís y cuáles otras crees que son fundamentales?  

Van 16 dias desde que volvi a hacer lo que me gusta: emprender. En este corto tiempo no paro de pensar todos los días que la nafta principal de un startup es el equipo. Lo digo por mi experiencia anterior de haberlo intentado solo, sin socios, sin equipo y sin estar alineado. Es lo mas dificil. En los momentos que las cosas no salen como se planean, cuando estas solo es "casi" imposible seguir. 

La situación que se vive al principio es lo mas parecido a esto: "Imagínate que tenes una rueda, pero una rueda cuadrada, de madera. Bueno, a esa rueda la tenes que subir todos los días hasta arriba de una barranca con pendiente inclinada. Y al día siguiente volver a subirla de nuevo, empujando y empujando la rueda porque si no la subís hasta arriba de todo, no logras los resultados. El tema de esto es que hay dos cosas que son fundamentales, una es subir la rueda todos los días y la otra es pensar como carajo hacer para convertir esa rueda cuadrada en redonda y como llegar mas rápido arriba de la barranca. Las dos cosas tienen que seguir. La rueda tiene que subir todos los días y hay que pensar como lo hacemos mas sencillo". 

Cuando estas solo, hay veces que tenes ganas de llorar y de mandar todo a la mierda, una, dos, tres y cuatrocientas veces mas. Cuando tenes un equipo y gente con experiencia que esta dispuesta a recorrer todo el camino todo es mucho mas fácil. Las probabilidades de que todo salga bien son mayores. No todos somos bueno en todo. Algunos tienen condiciones para hacer el trabajo pesado (programar, diseñar, etc) y otros son mas de las cosas mentales (estrategia, motivar, comunicar, etc).

Esta semana disfrute con pasión de haber trabajado un promedio de 14hs por día, ser parte de un equipo que le pone toda la garra y estar con gente dispuesta a seguir pensando como convertir la rueda cuadrada en redonda para llegar a lo mas alto de la manera mas inteligente todos los días. 

Hace unos años atrás estaba viviendo en USA y un amigo que vivia en Buenos Aires me recomendo un libro que me cambió la cabeza: Padre Rico, Padre Pobre. Ese día me prometí a mi mismo que mi futuro estaba en emprender. Desde chico hice de todo, para armar un "negocio" propio. Un día encontré una de mis pasiones pero de la cual era muy difícil vivir en Argentina (siempre digo que debería haber sido jugador de fútbol). Después encontré otras de mis pasiones, Internet, el marketing y la tecnología. Arranque con mi primer emprendimiento, sin experiencia, sin saber, sin equipo. No me fue para nada como lo había planeado, pague el preció, me costo, aprendí un montón. El año pasado me sume a un nuevo proyecto y hoy dejo mi experiencia en Officenet Staples.

Mañana arranco una nueva etapa, de vuelta a emprender. Ahora con equipo, con más experiencia, con todas las energías. En unos dias les cuento de que se trata.

No se si es para reirse o llorar. Notese el "sin preocupaciones". Asi está el país.

Si quieren saber "como hacer" algunas cosas, ahi tienen sugerencias. 

via Cookieface

Cada día que leo mis emails en la oficina odio más y más a Microsoft. No es porque tenga nada contra ellos, ni porque sea fan enfermo de Google (un poco si) sino porque el Exchange esta quedando viejo. Al menos para mí no me resulta tan amigable, intuitivo y sencillo de usar. Además pienso en el proceso de instalar y mantener los servidores para una empresa. Con solo pensar en los costos, me pongo de mal humor. Los que usan a diario el Outlook seguro que me entienden de lo que estoy hablando. Para los que no tienen ni idea les recomiendo leer un poco más sobre Microsoft Exchange Server.

Todo esto me hizo enamorar de Google Apps. Hoy en día es sin dudas la mejor herramienta para una empresa que esta arrancando y también para las grandes que necesitan hacer sus comunicaciónes más dinámicas, más portátiles y más ágiles.

Si recien estas empezando tu PyME y necesitas email, calendario, docs, etc, podes empezar con al edicion estándar. La buena noticia para las grandes empresas es que hace unos dias Google lanzó una herramienta para migrar todo tu servidor exchange al apps. El costo de la migración es totalmente gratuito si estas utilizando una edicion de apps premiere o la version para instituciones educativas. Se puede descargar de acá.

Si estas usando Exchange en tu empresa contame tu experiencia :). Si probás Google Apps seguro no vas a querer volver!

El año pasado @sebasp estaba armado un nuevo equipo para un proyecto que se venia cocinando hace tiempo dentro de Officenet Staples. Para armar ese nuevo equipo, estaban buscando un network-aholic. Una persona que estuviera metido en el tema y básicamente se pasara horas y horas entendiendo que es lo que esta pasando hoy en dia con las marcas y la gente en esto de "internet". Al final, después de un tiempo me sumé al equipo y arrancamos con un nuevo proyecto, bastante arriesgado para lo "corporativo" y "tradicional" comparado con lo que todas las empresas grandes estan acostumbradas. Digo arriesgado porque no es nada sencillo incorporar ideas nuevas (e implementarlas) en una empresa tan grande.

Estas fueron algunas de las cosas que me ayudaron a tomar la decisión a la hora de sumarme al proyecto:

• La historia de Officenet y sus Fundadores.
• Staples una de las empresas más grandes del mundo compra Officenet.
• Officenet Staples vende más del 50% de su facturación anual por internet. 
• Staples es el tercer retailer más grande del mundo. 

Además de estos factores hay otros que son importantes: la motivación por el proyecto y las personas que conforman un equipo. Hoy después de casi seis meses de haber arrancado descubrimos muchas cosas nuevas, aportamos otras para los diferentes equipos internos y estamos claros que nuestros resultados van a seguir creciendo a medida que las personas y las marcas se sigan abriendo camino en el mundo digital.

La frase social media está que arde. Desde las empresas más grandes del mundo hasta el "almacén de carlitos" se están rompiendo la cabeza para ver como sacarle el jugo a esto. Los social media guru's se multiplican como conejos.

Si nos vamos más allá del ruido y la polémica hay cosas que están pasando y es bueno tenerlas en cuenta para aplicarlas a una equipo que quiera arrancar con esto. Mi opinión sobre el tema está directamente relacionada con lo que venimos probando en @staplesar.

Hacerlo porque todos lo hacen no es la mejor decisión. Lleva esfuerzo mantener la comunicación a lo largo del tiempo y postear cosas por postear nos termina consumiendo. Al principio nos preguntabamos "¿por qué lo vamos a hacer? ¿cuál es el objetivo?". Hay que invertirle tiempo y dinero a esta nueva actividad, no se soluciona únicamente con una persona que escriba tweets y responda preguntas. La decisión de hacerlo deberia estar basada en entender que las cosas no van a salir bien siempre y que las cosas pueden salir mal. Estar preparado a los comentarios de los clientes es algo que hay que tener en mente. Estar listo para el cambio, darles soluciónes, escuchar y respetar su opinión es vital.

La mayoría de las veces la persona encargada del social media no tiene ningun control sobre la calidad de los productos, la estrategia de pricing, los términos y condiciones, las políticas de la empresa y la calidad del servicio al cliente. La mayoría de las veces los clientes quieren hablar de estas cosas.

En general, se cree que esto es solamente marketing. Pero la verdad es que va mucho más alla.

Si tu empresa está dispuesta a afrontar el feedback, ponerle acción y convertirlo en resultados, esta nueva práctica puede ser un agente de cambio importante. Conectarse con los clientes, los proveedores, empleados, puede traer innovación y mejorar el servicio al cliente. Para esto, muchas veces hay que poner varias cosas sobre la mesa como la estrategia de marketing, el servicio de atención al cliente, el equipo de IT, desarrollo de producto y legales. Eso no es para cualquier empresa y para cualquier situación. En este nuevo juego que todos quieren jugar, los que esten dispuestos a transformarse van a ser los que puedan contar las buenas experiencias.

¿Tenés para contar alguna experiencia de esto es tu empresa?

Parté de este post lo saqué de "Why Social Media Isn´t for Everyone"

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La marca más "comprometida" con sus fans en las redes sociales es Starbucks. Según este estudio la companía de café más grande del mundo se lleva el primer lugar en el ranking del engagement.

En términos de la web social vienen haciendo las cosas bastante bien. Unos 744.000 seguidores en twitter y 5.500.000 fans en facebook muestran que la marca algo esta haciendo.

En twitter @Starbucks responde a las preguntas que le hacen, habla con sus fans, retwitea comentarios sobre la marca y tiene una "voz" propia que es identificada por los fans. Realmente es un canal abierto de comunicación que cualquiera puede utilizar para ponerse en contacto con ellos.

Su página de facebook se llena de comentarios. La marca sube videos, comerciales, post de los blogs y fotos. Además la utilizan como herramienta para invitar a eventos. Principalmente es el canal de discusiones positivas, negativas y todos tienen la libertad de hacerlas.

En you tube tienen más de 5000 suscriptores al canal. Suben videos de comerciales y explicaciones sobre los diferentes tipos de café y cómo tomarlos, siempre estan agregando valor a su comunidad enseñandoles algo nuevo. Le permiten a los fans poder compartir estos videos en cualquier lado sin ninguna restricción. Muchas companias no permiten esto por miedo a que se asocie a la marca en un nicho que ellos no quieren. Esta estrategia le comprobó a Starbucks que la exposición positiva aumentó y que la negativa siguió igual aunque sus videos sean compartidos.

My Starbucks Idea es la versión propia de una red social donde los clientes pueden compartir sus ideas relacionadas con la marca. Acá los usuarios pueden ver las sugerencia de los otros y opinar diferente o apoyar esa idea. Este sitio es clave y uno de los más importantes en la estrategia de social media de Starbucks

El blog Ideas in Action es un blog escrito por los empleados de Starbucks donde escriben sobre las ideas tomadas de My Starbucks Idea y como van trabajando con respecto a eso. Mantiene a los clientes y a la empresa en un círculo de comversación y trabajo de mejora continua. Es uno de los puntos más importantes para mantener la fidelidad hacia la marca porque es en donde se ve el trabajo por el cliente en acción.

Todo esto forma parte del "social media plan" de Starbucks. El objetivo principal es mostrar una actidud hacia afuera de "acá te estamos escuchando". Pienses o no que Starbucks tiene el mejor café del mundo personalmente admiro el trabajo que realizan para mantenerse al día con lo que sus clientes quieren.